プライバシーポリシー

株式会社リノベート・ハーモニー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービスにおいて取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社リノベート・ハーモニー

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目10-15

電話番号：+81 3-6427-5834

メールアドレス：[email protected]

事業内容：マンション・アパート等のリノベーション、内装工事、関連する企画・設計・施工・アフターサービス等

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下のような個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、職業、勤務先等の属性情報
• お問い合わせ内容、見積依頼内容、商談・打合せ内容
• 物件情報（所在地、間取り、築年数、専有面積、管理組合に関する情報等）
• 契約情報、請求・支払情報、施工履歴、アフターサービス履歴
• 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等のオンライン識別子
• その他、当社サービスの提供に必要な情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意を取得するなど適切に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• リノベーション、内装工事、設計、施工、監理、アフターサービス等の提供
• お問い合わせ、資料請求、見積依頼、現地調査依頼への対応
• 契約の締結、履行、請求、支払、与信管理、債権管理
• 施工計画の作成、工程管理、協力会社との連携、現場対応
• お客様との連絡、通知、重要なお知らせの送付
• サービス品質の向上、業務改善、アンケート分析、顧客満足度向上
• 当社サービス、キャンペーン、イベント、セミナー等の案内
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
• 採用選考、雇用管理、業務委託管理、取引先管理
• その他、上記利用目的に付随する目的

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• お客様との契約の締結・履行のため
• お客様からの同意がある場合
• 法令上の義務を履行するため
• 当社または第三者の正当な利益を保護する必要がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

なお、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要に応じて本人の同意を取得し、または同意なく取り扱うことが認められる場合に限り取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合

当社は、リノベーション事業の遂行にあたり、以下のような第三者に個人情報を提供または共有することがあります。

• 設計事務所、施工協力会社、職人、設備業者
• 建材・設備機器のメーカー、販売代理店、配送業者
• 不動産会社、管理会社、管理組合、仲介会社
• 決済代行会社、金融機関、保証会社
• システム提供会社、クラウドサービス事業者、保守運用会社
• 弁護士、税理士、会計士、その他の専門家

当社が個人データを第三者に提供する場合は、法令に従い、必要な同意取得、提供記録の作成・保存等の措置を講じます。

6. 外国にある第三者への個人データの移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、分析ツール等の利用に伴い、個人データが外国にある第三者に移転される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先の第三者が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど適切な措置を講じます。

なお、移転先国や移転先事業者の詳細については、法令に基づき、本人からの請求があった場合に合理的な範囲で開示します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保管した後に削除または匿名化
• 契約・請求・支払関連情報：法令に基づく保存期間
• 施工記録・アフターサービス記録：保証対応および品質管理に必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間保管した後に削除
• アクセスログ等：セキュリティ確保および分析に必要な期間

保存期間経過後、当社は適切な方法により個人情報を消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、ご本人からの請求に対して適切に対応します。ご本人は、当社が保有する個人データについて、法令の範囲内で以下の権利を有します。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲での対応）
• 異議申立てまたは処理の制限に相当する請求（法令上認められる範囲での対応）

これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上認められる範囲で、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に誠実かつ迅速に対応します。まずは下記の窓口までご連絡ください。

また、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の監督機関に対して苦情の申立てを行うことができます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定・監督
• 物理的な入退室管理、書類・媒体の適切な保管
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社リノベート・ハーモニー

住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目10-15

電話番号：+81 3-6427-5834

メールアドレス：[email protected]

受付時間：平日 9:00～18:00（年末年始、当社休業日を除く）

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

補足事項

当社は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、必要に応じて本ポリシーに定めのない事項についても適切に対応します。ご不明点がある場合は、上記お問い合わせ先までご連絡ください。